Toepasselijkheid: Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Confidential Advisors Online en haar opdrachtgevers. Door het aangaan van een overeenkomst verklaart de opdrachtgever akkoord te gaan met deze voorwaarden.Applicability: These terms and conditions apply to all offers, quotations and agreements between Confidential Advisors Online and its clients. By entering into an agreement, the client declares acceptance of these terms.
Artikel 1 — DefinitiesArticle 1 — Definitions
- OpdrachtnemerService Provider: Confidential Advisors Online, KvK 86379453, gevestigd te Amsterdam.Confidential Advisors Online, Chamber of Commerce 86379453, registered in Amsterdam.
- OpdrachtgeverClient: De organisatie of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Opdrachtnemer.The organisation or legal entity entering into an agreement with the Service Provider.
- VertrouwenspersoonConfidential Advisor: De door Opdrachtnemer aangestelde gecertificeerde professional die de vertrouwenspersoonsfunctie uitvoert.The certified professional appointed by the Service Provider to perform the confidential advisor role.
- MelderReporter / Whistleblower: De medewerker of andere betrokkene die een melding doet bij de Vertrouwenspersoon.The employee or other party making a report to the Confidential Advisor.
- WetAct: De Wet bescherming klokkenluiders (Wbk), de AVG/GDPR en overige toepasselijke wet- en regelgeving.The Dutch Whistleblower Protection Act (Wbk), the GDPR and other applicable legislation.
Artikel 2 — ToepasselijkheidArticle 2 — Applicability
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten door Opdrachtnemer. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen. Inkoopvoorwaarden van de Opdrachtgever zijn uitdrukkelijk niet van toepassing.2.1 These terms apply to all offers, quotations, agreements and service deliveries by the Service Provider. Deviations are only valid if agreed in writing. The client's procurement conditions are expressly excluded.
Artikel 3 — Totstandkoming overeenkomstArticle 3 — Formation of agreement
3.1 Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door Opdrachtnemer of na ondertekening van een opdrachtbevestiging door beide partijen. Mondelinge toezeggingen binden Opdrachtnemer uitsluitend na schriftelijke bevestiging. Aanbiedingen en offertes zijn 30 dagen geldig.3.1 An agreement is established upon written confirmation by the Service Provider or upon signing of an order confirmation by both parties. Verbal commitments only bind the Service Provider after written confirmation. Offers and quotations are valid for 30 days.
Artikel 4 — Uitvoering van de dienstenArticle 4 — Service delivery
4.1 Opdrachtnemer voert de diensten uit naar beste inzicht en vermogen, conform de eisen van de Wet bescherming klokkenluiders. Er geldt een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.4.1 The Service Provider carries out services to the best of its knowledge and ability, in accordance with the Whistleblower Protection Act. This constitutes a best-efforts obligation, not a results obligation, unless expressly agreed otherwise in writing.
4.2 De Vertrouwenspersoon opereert volledig onafhankelijk van de Opdrachtgever. De Opdrachtgever kan geen instructies geven over de inhoudelijke behandeling van individuele meldingen.4.2 The Confidential Advisor operates entirely independently of the Client. The Client may not give instructions regarding the substantive handling of individual reports.
Artikel 5 — Verplichtingen opdrachtgeverArticle 5 — Client obligations
5.1 Opdrachtgever verleent alle benodigde medewerking en verstrekt tijdig alle benodigde informatie. Opdrachtgever waarborgt dat medewerkers worden geïnformeerd over de beschikbaarheid van de Vertrouwenspersoon conform de Wet bescherming klokkenluiders. Opdrachtgever verbindt zich tot naleving van het verbod op benadeling van melders.5.1 The Client provides all necessary cooperation and supplies all required information in a timely manner. The Client ensures employees are informed of the availability of the Confidential Advisor in accordance with the Whistleblower Protection Act. The Client commits to compliance with the prohibition on retaliation against reporters.
Artikel 6 — Vertrouwelijkheid en geheimhoudingArticle 6 — Confidentiality
6.1 Identificerende gegevens van melders worden nimmer zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de melder gedeeld met de Opdrachtgever of derden. Rapportages aan de Opdrachtgever worden altijd geanonimiseerd verstrekt.6.1 Identifying data of reporters is never shared with the Client or third parties without the explicit written consent of the reporter. Reports to the Client are always provided in anonymised form.
6.2 De geheimhoudingsplicht van de Vertrouwenspersoon is absoluut jegens de Opdrachtgever en kan niet worden doorbroken door instructies, bestuursbeslissingen of rechterlijke bevelen, tenzij de melder zelf toestemming geeft of de wet uitdrukkelijk anders bepaalt.6.2 The confidentiality obligation of the Confidential Advisor is absolute vis-à-vis the Client and cannot be overridden by instructions, board decisions or court orders, unless the reporter themselves gives consent or the law expressly provides otherwise.
Artikel 7 — Tarieven en betalingArticle 7 — Fees and payment
7.1 Tarieven worden schriftelijk overeengekomen en zijn exclusief BTW. Jaarlijkse indexering op basis van CBS-CPI is mogelijk met twee maanden aankondiging. Betaaltermijn: 30 dagen na factuurdatum. Bij overschrijding is wettelijke handelsrente verschuldigd. Bezwaren tegen facturen dienen binnen 14 dagen schriftelijk te worden ingediend.7.1 Fees are agreed in writing and exclude VAT. Annual indexation based on the Dutch CPI is possible with two months' notice. Payment term: 30 days from invoice date. Late payment incurs statutory commercial interest. Objections to invoices must be submitted in writing within 14 days.
Artikel 8 — Duur en opzeggingArticle 8 — Duration and termination
8.1 Doorlopende diensten worden aangegaan voor een initiële periode van minimaal 12 maanden, daarna automatisch verlengd met 12 maanden. Opzegging: drie maanden voor het einde van de contractperiode. Opdrachtnemer kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden bij ernstige schending van de Wet bescherming klokkenluiders, in het bijzonder benadeling van melders.8.1 Ongoing services are entered into for an initial period of at least 12 months, then automatically renewed for 12 months. Termination requires three months' notice before the end of the contract period. The Service Provider may terminate the agreement with immediate effect in the event of serious violation of the Whistleblower Protection Act, in particular retaliation against reporters.
Artikel 9 — AansprakelijkheidArticle 9 — Liability
9.1 De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat wordt uitgekeerd door de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. Indien de verzekeraar niet uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot de vergoeding betaald in de drie voorgaande maanden, met een maximum van € 10.000,–. Indirecte schade, gederfde winst en gevolgschade zijn uitgesloten. Vorderingen tot schadevergoeding vervallen na 12 maanden.9.1 The liability of the Service Provider is limited to the amount paid out under the professional liability insurance. If the insurer does not pay out, liability is limited to the fees paid in the preceding three months, with a maximum of €10,000. Indirect loss, lost profits and consequential damages are excluded. Claims for damages expire after 12 months.
Artikel 10 — OvermachtArticle 10 — Force majeure
10.1 Bij overmacht worden de verplichtingen van Opdrachtnemer opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie. Opdrachtnemer zal zo spoedig mogelijk voor een passende vervangende oplossing zorgen om continuïteit te waarborgen.10.1 In the event of force majeure, the obligations of the Service Provider are suspended for the duration of the situation. The Service Provider will arrange an appropriate alternative solution as soon as possible to ensure continuity of service.
Artikel 11 — Intellectueel eigendomArticle 11 — Intellectual property
11.1 Alle door Opdrachtnemer ontwikkelde methodieken, modellen en documenten zijn intellectueel eigendom van Opdrachtnemer. De Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief gebruiksrecht voor intern gebruik. Verveelvoudigen of commercialiseren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.11.1 All methodologies, models and documents developed by the Service Provider are its intellectual property. The Client receives a non-exclusive right of use for internal purposes. Reproduction or commercialisation without prior written consent is not permitted.
Artikel 12 — Toepasselijk recht en geschillenbeslechtingArticle 12 — Governing law and dispute resolution
12.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur minnelijk opgelost, eventueel via mediation. De rechtbank Amsterdam is de bevoegde rechter.12.1 All agreements are governed exclusively by Dutch law. Disputes are preferably resolved amicably, or through mediation. The Amsterdam District Court has exclusive jurisdiction.
Artikel 13 — ContactgegevensArticle 13 — Contact details
Confidential Advisors Online · KvK: 86379453 · BTW: NL004238920B87
+31 6 25 07 03 03 · Amsterdam, NederlandNetherlands